Načítání obsahu...
Aktuality
Aktuality

Víme, jak jste s ARMATURY Group spokojeni!

Ve čtvrtém vydání našeho pravidelného newsletteru ARMATURÁŘ, jste se mohli dočíst o plánovaném průzkumu spokojenosti našich zákazníků. Mohli jste se dozvědět, jakých výsledků společnost ARMATURY Group dosáhla v roce 2020, jaké jsou naše silné stránky, a také zde zazněl termín dalšího průzkumu spokojenosti – únor 2021. Monitorování, jehož cílem bylo získat přehled o tom, jak vnímáte ARMATURY Group, bylo zajištěno externí společností, která rozeslala dotazník, ve kterém jste opět mohli zhodnotit, jak jste se společností spokojeni, či nespokojeni. Výsledky už máme na stole, a rádi se s Vámi o ně podělíme.

Nadprůměrnývýsledek

„Na základně odpovědí našich zákazníků a jejich komentářů došlo k vyhodnocení celého průzkumu, a výsledky byly také porovnány s výsledky z minulého roku. Hlavní ukazatel, který představuje průměrnou hodnotu spokojenosti zákazníků s výrobky a službami na stupnici od 0 do 10 bodů, dopadl u naší společnosti nadstandardně dobře. Zákazníci ARMATURY Group ohodnotili společnost průměrně 8,84 body, což je lepší výsledek než v roce 2020, přičemž průměrný výsledek hodnocení u ostatních firem je 7,74 bodů,“ hodnotí obchodní ředitel ARMATURY Group Libor Kremel.

Spokojenost s celou skupinou Vexve Armatury Group

Monitorování spokojenosti zákazníků se týká i naší skupiny Vexve Armatury Group. Průzkum již proběhl v naší sesterské společnosti ZMK Technologies, kde dopadl také s dobrými výsledky. Bodové hodnocení společnosti ZMK Technologie se vyšplhalo na 8,42 bodů. Sesterská společnost Vexve prováděla podobný průzkum v letech 2017 a 2018, a v letošním roce plánují průzkum zopakovat.

Oceňujete kvalitu, spolehlivost a profesionalitu

Vzhledem k odlišné velikosti firem ARMATURY Group a ZMK je rozdílný i počet oslovených zákazníků. Zatímco ARMATURY Group zkoumala spokojenost u 481 kontaktů, ZMK Technologies svůj dotazník odeslala na 312 kontaktů. U společnosti ARMATURY Group nejvíce oceňujete vysokou kvalitu armatur, jejich spolehlivost, profesionalitu a vstřícnost celé společnosti. Nejvíce pozitivního hodnocení přišlo z Norska, Turecka, Bulharska, Rumunska a Litvy. U společnosti ZMK Technologies je nejvíce oceněná technická kompetence, spolupráce a také kvalita produktů.

Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá!

Vyplněním dotazníku jste naší společnosti poskytli cennou zpětnou vazbu. Rádi bychom Vám touto cestou poděkovali za Vaši účast, jelikož Vaše odpovědi jsou pro nás velmi důležité. Naším cílem je spokojenost našich zákazníků. Celkové výsledky průzkumu nás velmi těší, ale existují i oblasti, ve kterých je potřeba se stále zlepšovat. Nyní vyhodnocujeme všechny Vaše podměty a návrhy, které jste nám poskytli, abychom mohli v nadcházejících měsících přijmout zlepšovací opatření, které povedou k Vaší větší spokojenosti s ARMATURY Group. 

Zpět na články
Líbil se Vám článek? Podělte se o něj se svými přáteli!  
25 tunové brýlové šoupátko pro Indii

25 tunové brýlové šoupátko pro Indii

Ve výrobním závodě ARMATURY Group a.s. v Dolním Benešově jsme vyrobili ekologické brýlové šoupátko DN 1800. Toto šoupátko o váze 25 tun je určeno pro hutní závod v Indii.
25 tunové brýlové šoupátko pro Indii
Kulové kohouty AG až v dalekém Pákistánu

Kulové kohouty AG až v dalekém Pákistánu

V květnu letošního roku získala společnost ARMATURY Group zakázku na výrobu šesti kusů kulových kohoutů K92 pro druhou největší pákistánskou společnost zabývající se výstavbou infrastruktury pro přepravu zemního plynu.
Kulové kohouty AG až v dalekém Pákistánu
V Abu Dhabí je tématem energetický ekosystém

V Abu Dhabí je tématem energetický ekosystém

Společnost ARMATURY Group se v posledním čtvrtletí tohoto roku představí na dvou velmi významných veletrzích! Již tento týden, od 31. října do 3. listopadu, můžete náš stánek navštívit na veletrhu ADIPEC v Abu Dhabí ve Spojených Arabských Emirátech.
V Abu Dhabí je tématem energetický ekosystém
HYDRO Klapky pro vodní elektrárnu do Rumunska

HYDRO Klapky pro vodní elektrárnu do Rumunska

V květnu letošního roku zahájila společnost ARMATURY Group výrobu dvou uzavíracích klapek DN 2000 pro svého významného partnera CINK Hydro – Energy.
HYDRO Klapky pro vodní elektrárnu do Rumunska