Načítání obsahu...
Aktuality
Aktuality

Víme, jak jste s ARMATURY Group spokojeni!

Ve čtvrtém vydání našeho pravidelného newsletteru ARMATURÁŘ, jste se mohli dočíst o plánovaném průzkumu spokojenosti našich zákazníků. Mohli jste se dozvědět, jakých výsledků společnost ARMATURY Group dosáhla v roce 2020, jaké jsou naše silné stránky, a také zde zazněl termín dalšího průzkumu spokojenosti – únor 2021. Monitorování, jehož cílem bylo získat přehled o tom, jak vnímáte ARMATURY Group, bylo zajištěno externí společností, která rozeslala dotazník, ve kterém jste opět mohli zhodnotit, jak jste se společností spokojeni, či nespokojeni. Výsledky už máme na stole, a rádi se s Vámi o ně podělíme.

Nadprůměrnývýsledek

„Na základně odpovědí našich zákazníků a jejich komentářů došlo k vyhodnocení celého průzkumu, a výsledky byly také porovnány s výsledky z minulého roku. Hlavní ukazatel, který představuje průměrnou hodnotu spokojenosti zákazníků s výrobky a službami na stupnici od 0 do 10 bodů, dopadl u naší společnosti nadstandardně dobře. Zákazníci ARMATURY Group ohodnotili společnost průměrně 8,84 body, což je lepší výsledek než v roce 2020, přičemž průměrný výsledek hodnocení u ostatních firem je 7,74 bodů,“ hodnotí obchodní ředitel ARMATURY Group Libor Kremel.

Spokojenost s celou skupinou Vexve Armatury Group

Monitorování spokojenosti zákazníků se týká i naší skupiny Vexve Armatury Group. Průzkum již proběhl v naší sesterské společnosti ZMK Technologies, kde dopadl také s dobrými výsledky. Bodové hodnocení společnosti ZMK Technologie se vyšplhalo na 8,42 bodů. Sesterská společnost Vexve prováděla podobný průzkum v letech 2017 a 2018, a v letošním roce plánují průzkum zopakovat.

Oceňujete kvalitu, spolehlivost a profesionalitu

Vzhledem k odlišné velikosti firem ARMATURY Group a ZMK je rozdílný i počet oslovených zákazníků. Zatímco ARMATURY Group zkoumala spokojenost u 481 kontaktů, ZMK Technologies svůj dotazník odeslala na 312 kontaktů. U společnosti ARMATURY Group nejvíce oceňujete vysokou kvalitu armatur, jejich spolehlivost, profesionalitu a vstřícnost celé společnosti. Nejvíce pozitivního hodnocení přišlo z Norska, Turecka, Bulharska, Rumunska a Litvy. U společnosti ZMK Technologies je nejvíce oceněná technická kompetence, spolupráce a také kvalita produktů.

Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá!

Vyplněním dotazníku jste naší společnosti poskytli cennou zpětnou vazbu. Rádi bychom Vám touto cestou poděkovali za Vaši účast, jelikož Vaše odpovědi jsou pro nás velmi důležité. Naším cílem je spokojenost našich zákazníků. Celkové výsledky průzkumu nás velmi těší, ale existují i oblasti, ve kterých je potřeba se stále zlepšovat. Nyní vyhodnocujeme všechny Vaše podměty a návrhy, které jste nám poskytli, abychom mohli v nadcházejících měsících přijmout zlepšovací opatření, které povedou k Vaší větší spokojenosti s ARMATURY Group. 

Zpět na články
Líbil se Vám článek? Podělte se o něj se svými přáteli!  
ARMATURY Group, ZMK Technologies a Vexve spojují své síly pod značkou Vexve

ARMATURY Group, ZMK Technologies a Vexve spojují své síly pod značkou Vexve

Vexve Armatury Group je předním evropským poskytovatelem náročných řešení armatur pro energetiku a vybraná energeticky náročná odvětví. Od 1. února 2024 bude skupina Vexve Armatury Group a tři společnosti, které pod ni spadají – Vexve Oy, ARMATURY Group a.s. a ZMK Technologies GmbH – vystupovat pod společnou značnou ”Vexve”.
ARMATURY Group, ZMK Technologies a Vexve spojují své síly pod značkou Vexve
Historicky první GAS Conference 2023

Historicky první GAS Conference 2023

Ve dnech 5. a 6. 12. tohoto roku jsme uspořádali historicky první plynárenskou konferenci ve společnosti ARMATURY Group. Akce se konala v příjemném prostředí v polském Krakově a rozdělila se do dvou částí. První den, po představení účastníků a firem, jsme prezentovali naše výrobky, reference a certifikáty, včetně unifikace, kterou již někteří zákazníci využívají, což nám umožňuje zkrátit termíny dodání o několik týdnů. Velký zájem mezi přítomnými vyvolal odpolední blok přednášek zaměřený na vodík, jeho přepravu plynárenskou soustavou a skladování. Sdíleli jsme zde naše zkušenosti ze zkoušek, následných analýz a závěrů, a rovněž jsme popisovali plány v této oblasti na nejbližší období. Na závěr jsme poskytli prostor krátkým prezentacím našich významných zákazníků, aby představili své aktivity a podělili se o zkušenosti ze vzájemné spolupráce. Celý blok přednášek provázely četné odborné otázky účastníků.
Historicky první GAS Conference 2023
Pozdrav z veletrhu ADIPEC 2023

Pozdrav z veletrhu ADIPEC 2023

Také v letošním roce jsme se vydali na největší výstavu v oblasti energetiky, na ADIPEC probíhající od 2. do 5. října v Abú Dhabí. Jde o jednu z nejvýznamnějších výstav v oboru těžby ropy a plynu na světě a společnost ARMATURY Group u toho nemohla chybět.
Pozdrav z veletrhu ADIPEC 2023