Načítání obsahu...
Aktuality
Aktuality

Víme, jak jste s ARMATURY Group spokojeni!

Ve čtvrtém vydání našeho pravidelného newsletteru ARMATURÁŘ, jste se mohli dočíst o plánovaném průzkumu spokojenosti našich zákazníků. Mohli jste se dozvědět, jakých výsledků společnost ARMATURY Group dosáhla v roce 2020, jaké jsou naše silné stránky, a také zde zazněl termín dalšího průzkumu spokojenosti – únor 2021. Monitorování, jehož cílem bylo získat přehled o tom, jak vnímáte ARMATURY Group, bylo zajištěno externí společností, která rozeslala dotazník, ve kterém jste opět mohli zhodnotit, jak jste se společností spokojeni, či nespokojeni. Výsledky už máme na stole, a rádi se s Vámi o ně podělíme.

Nadprůměrnývýsledek

„Na základně odpovědí našich zákazníků a jejich komentářů došlo k vyhodnocení celého průzkumu, a výsledky byly také porovnány s výsledky z minulého roku. Hlavní ukazatel, který představuje průměrnou hodnotu spokojenosti zákazníků s výrobky a službami na stupnici od 0 do 10 bodů, dopadl u naší společnosti nadstandardně dobře. Zákazníci ARMATURY Group ohodnotili společnost průměrně 8,84 body, což je lepší výsledek než v roce 2020, přičemž průměrný výsledek hodnocení u ostatních firem je 7,74 bodů,“ hodnotí obchodní ředitel ARMATURY Group Libor Kremel.

Spokojenost s celou skupinou Vexve Armatury Group

Monitorování spokojenosti zákazníků se týká i naší skupiny Vexve Armatury Group. Průzkum již proběhl v naší sesterské společnosti ZMK Technologies, kde dopadl také s dobrými výsledky. Bodové hodnocení společnosti ZMK Technologie se vyšplhalo na 8,42 bodů. Sesterská společnost Vexve prováděla podobný průzkum v letech 2017 a 2018, a v letošním roce plánují průzkum zopakovat.

Oceňujete kvalitu, spolehlivost a profesionalitu

Vzhledem k odlišné velikosti firem ARMATURY Group a ZMK je rozdílný i počet oslovených zákazníků. Zatímco ARMATURY Group zkoumala spokojenost u 481 kontaktů, ZMK Technologies svůj dotazník odeslala na 312 kontaktů. U společnosti ARMATURY Group nejvíce oceňujete vysokou kvalitu armatur, jejich spolehlivost, profesionalitu a vstřícnost celé společnosti. Nejvíce pozitivního hodnocení přišlo z Norska, Turecka, Bulharska, Rumunska a Litvy. U společnosti ZMK Technologies je nejvíce oceněná technická kompetence, spolupráce a také kvalita produktů.

Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá!

Vyplněním dotazníku jste naší společnosti poskytli cennou zpětnou vazbu. Rádi bychom Vám touto cestou poděkovali za Vaši účast, jelikož Vaše odpovědi jsou pro nás velmi důležité. Naším cílem je spokojenost našich zákazníků. Celkové výsledky průzkumu nás velmi těší, ale existují i oblasti, ve kterých je potřeba se stále zlepšovat. Nyní vyhodnocujeme všechny Vaše podměty a návrhy, které jste nám poskytli, abychom mohli v nadcházejících měsících přijmout zlepšovací opatření, které povedou k Vaší větší spokojenosti s ARMATURY Group. 

Zpět na články
Líbil se Vám článek? Podělte se o něj se svými přáteli!  
Vodík – co to vlastně je?

Vodík – co to vlastně je?

V Evropě v oblasti plynárenství ale i dalších průmyslo¬vých oblastech se v poslední době dostává do popředí prvek, který je součástí mnoha věcí kolem nás – vodík. Využití tohoto plynného prvku v průmyslu není žádnou převratnou novinkou, již Jules Verne předpovídal, že voda se jednoho dne stane motorem budoucnosti.
Vodík – co to vlastně je?
První zakázka na armatury pro přepravu zemního plynu s příměsí vodíku

První zakázka na armatury pro přepravu zemního plynu s příměsí vodíku

Zmírnění klimatických změn je v současné době důležitým tématem pro celý svět. V červenci 2020 navrhla Evropská Komise takzvanou Vodíkovou strategii pro klimaticky neutrální Evropu, jejímž cílem je urychlit vývoj čistého vodíku a zajistit to, že se stane základem pro klimaticky neutrální energetický systém do roku 2050. Plynárenská infrastruktura bude důležitou součástí tohoto přechodu k zeleným plynům.
První zakázka na armatury pro přepravu zemního plynu s příměsí vodíku
Úspěšný audit pomohl znovu získat certifikát API

Úspěšný audit pomohl znovu získat certifikát API

Americký Petrolejářský Institut (API) je největší americkou obchodní asociací pro ropný a plynárenský průmysl. Společnost zastupuje téměř 600 společností, které jsou zapojeny do výroby, zdokonalení a distribuce v ropném a plynárenském průmyslu. Cílem API je globálně podporovat bezpečnost v celém odvětví a ovlivnit veřejnou politiku na podporu silného amerického ropného a plynárenského průmyslu.
Úspěšný audit pomohl znovu získat certifikát API
České hutní speciály míří na Slovensko

České hutní speciály míří na Slovensko

Společnost U. S. Steel Košice je integrovaný hutní podnik s více než 50letou tradicí a výrobní kapacitou 4,5 milionu tun oceli ročně. Tato společnost, jedna z největších na Slovensku, zaměstnává téměř 11 000 lidí.
České hutní speciály míří na Slovensko